Na co naprawdę zwracają uwagę klienci sklepów internetowych?
To nie zawsze chodzi o cenę. Czasem klient nie kliknie „kup teraz” nie dlatego, że coś jest za drogie, ale dlatego, że coś nie zagrało. Zachowania klientów w e-commerce bywają zaskakująco złożone i właśnie te niuanse warto zrozumieć, zanim uruchomisz kolejną kampanię Allegro Ads.
Mikrodetale w ofercie, które budują zaufanie
Niebanalne, ale uporządkowane nazwy produktów. Spójność stylistyczna między tytułem, zdjęciem, a opisem. Brzmi drobiazgowo, ale wielu klientów wyczuwa niespójność intuicyjnie – i wychodzi z oferty, nawet jeśli nie potrafi tego nazwać.
Psychologia zdjęć w zakupach online Allegro
Ludzie nie kupują zdjęcia. Kupują to, co czują widząc zdjęcie. Zbliżenia z naturalnym światłem, delikatna ręka trzymająca produkt, nieidealne otoczenie – to wszystko działa lepiej niż sztuczne zdjęcia stockowe. Szczególnie na zakupach online Allegro, gdzie konkurencja prezentuje ten sam produkt w dziesiątkach wariantów. Klient kliknie tam, gdzie poczuje, że coś jest „ludzkie”.
Zobacz: Wymiary zdjęć, grafik na allegro
Opis, który nie tłumaczy, ale podpowiada
Zbyt techniczny opis potrafi odstraszyć, ale też zbyt ogólny nie budzi zaufania. Najlepszy efekt daje język, który brzmi jak doradca, nie ulotka. „Sprawdza się w kuchniach, gdzie liczy się każdy centymetr” – to mówi więcej niż „funkcjonalny i kompaktowy„. Klienci reagują na użyteczność, nie puste epitety.
Jak klienci upewniają się, że warto kupić?
Nie wystarczą same opinie. Coraz większe znaczenie mają drobne sygnały: ile osób już kupiło dany produkt, jakie inne rzeczy są z nim często wybierane, albo komunikaty typu „kupiło 147 osób”. To wszystko sprawia, że klient ma wrażenie, że robi to, co inni. A skoro inni kupują – to chyba warto.
Co sprawia, że klient zostaje dłużej w ofercie?
To, jak użytkownik przemieszcza się po ofercie, ma znaczenie. Jeśli przewija dalej, otwiera kolejne zdjęcia, czyta szczegóły – znaczy, że coś go zatrzymało. Reklama na Allegro nie kończy się na kliknięciu. To dopiero początek. Dlatego warto projektować ofertę tak, by prowadziła klienta dalej. Reklamy Allegro Ads dobrze sprawdzają się jako pierwszy krok – zachęcają do wejścia, ale też pomagają klientowi zostać na dłużej.
Czy agencja Qsell może wpłynąć na zachowania klientów?
Może – i to właśnie robimy. Dopasowujemy nie tylko format reklamy, ale też tempo, narrację i grafikę. Wspólnie z klientami obserwujemy, na czym naprawdę zawiesza się wzrok i które detale wpływają na konwersję. To nie teoria. To codzienna praktyka.
Chcesz, by Twoje kampanie trafiały dokładnie tam, gdzie trzeba? Odezwij się do nas agencja Allegro Qsell i porozmawiajmy o detalach.