Wigilia – jak zaplanować zakupy online, aby zwiększyć sprzedaż?

Grudzień to miesiąc, w którym każdy e-sprzedawca staje przed prawdziwym wyzwaniem. Faza planowania strategicznego minęła już dawno, a teraz liczy się tylko działanie: szybkie pakowanie, sprawne wysyłki i maksymalizacja konwersji z kampanii Allegro ADS.

To czas, kiedy każdy błąd logistyczny może kosztować nie tylko sprzedaż, ale też reputację sklepu. Jak w tym przedświątecznym chaosie zapewnić klientom, że ich prezenty dotrą na czas, a jednocześnie zwiększyć efektywność Reklam na Allegro?

Termin dostawy

W grudniu klienci kupują przede wszystkim obietnicę dostawy, nie tylko produkt. Podawanie standardowych terminów wysyłki jest ryzykowne – w tym okresie każdy dzień może decydować o satysfakcji klienta.

Dlatego warto jasno komunikować ostatnie terminy zamówień, aby przesyłki dotarły na czas przed Wigilią.

Synchronizacja tych terminów z kampaniami Allegro ADS jest kluczowa. Niezależnie od tego, czy promujesz produkty za pomocą Reklam na Allegro czy prowadzisz własne działania marketingowe, klient musi dokładnie wiedzieć, do kiedy może zamówić produkt, aby go otrzymać przed świętami.

Logistyka wewnętrzna 

Najlepiej targetowane kampanie Allegro ADS nie przyniosą oczekiwanych rezultatów, jeśli wewnętrzna logistyka sklepu nie działa sprawnie.

Grudzień wymaga niemal wojskowej precyzji – od przygotowania paczek po zarządzanie stanami magazynowymi. Kluczowe jest szybkie pakowanie oraz gotowe zestawy świąteczne, które pozwalają zaoszczędzić czas i ograniczyć ryzyko opóźnień.

Aktualizowanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym jest równie ważne. Sprzedaż produktu, którego fizycznie nie ma w magazynie, prowadzi do anulacji zamówień i negatywnych opinii, które mogą obniżyć skuteczność Reklam na Allegro oraz reputację Twojego sklepu.

Dlatego warto mieć stałą godzinę odbioru paczek od kuriera i priorytetowo traktować zamówienia pochodzące z Allegro, zwłaszcza te wspierane przez kampanie Allegro ADS. Takie podejście pozwala minimalizować ryzyko i zapewnia najwyższy poziom obsługi klienta w najważniejszym okresie roku.

Komunikacja i zarządzanie kryzysowe

W grudniu klienci są bardziej nerwowi, a każde opóźnienie może skończyć się negatywnym komentarzem na Allegro. Proaktywna komunikacja to najlepsze narzędzie do minimalizowania ryzyka.

Warto wysyłać powiadomienia informujące o statusie przesyłki, niezależnie od automatycznych powiadomień kuriera. Informowanie klienta, że jego paczka została spakowana i jest gotowa do odbioru, lub że opuściła sortownię i przewidywany czas dostawy jest określony, znacząco zmniejsza liczbę zapytań do działu obsługi i buduje zaufanie.

Warto również przygotować plan awaryjny na wypadek opóźnień.

Natychmiastowy kontakt z klientem, możliwość szybkiego zwrotu pieniędzy lub wysłania e-karty podarunkowej pokazuje profesjonalizm i empatię. Klienci nie zapamiętują tylko produktów, które kupili – zapamiętują także doświadczenie zakupowe.

Dobre relacje z klientami w grudniu to inwestycja, która zwiększa skuteczność przyszłych kampanii Allegro ADS i pozwala maksymalizować ROI z reklam na Allegro.

W QSell wiemy, że grudzień to czas najwyższego napięcia dla e-sprzedawców.

Dlatego wspieramy Cię na każdym etapie – od planowania kampanii Allegro ADS, przez tworzenie skutecznej Reklamy na Allegro, aż po logistykę i obsługę zamówień. Dzięki nam Twoje kampanie będą nie tylko efektywne, ale także Twoi klienci otrzymają prezenty na czas, a świąteczna sprzedaż osiągnie maksymalny potencjał. 

Jesteśmy tu, aby pomóc Ci dopiąć każdy detal i spokojnie przejść przez grudniowy szczyt sprzedażowy.

>> Przetestuj 30 dni darmowego prowadzenia kampanii Allegro ADS.
>> Sprawdź darmowy audyt Twojej oferty Allegro.
>> Sprawdź inne marketplace, które obsługujemy.